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349|《為什麼企業的事,就是大腦的事?領導的科學與藝術》(4):你相信你的團隊嗎?領導者的正向引導模式共計 2,485 字 | 建議閱讀時間 2 分鐘

孩童大腦在發育的過程中,如果做錯了事情,這時孩子會依據父母的反應來做判斷。如果是非常緊張,並不斷的指責,就是在讓孩子的大腦聚焦在杏仁核的反應上,也就是本能;另一種反應是,用正向的角度來詮釋這件事情,孩子的大腦會降低杏仁核的本能反應,從而轉向高智能的思考模式。

也就是說,你用什麼樣的態度來面對一件事情,其實就說明你是在用本能的獸性腦在思考,還是用高智能的大腦思考。同樣,你用什麼樣的心態面對你的團隊成員,他們就會以你所想的呈現給你。

行為科學家曾做過一項實驗,他們在校園開始開學習,實驗人員告訴老師說,這份名單裡包含了20%的學生,他們是非常優秀且傑出的學生。

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洞察力,是決定你在雜亂的事項中,還能辨別出,現在最重要的事情是什麼,之前提到,要提升洞察力,必須先找出,你都把你的時間與精力投放在哪。

為了讓你的時間與精力能夠發揮最大的效益,透過柯林的緊急與重要模組來作為事務的四象限區分。另一方面在流程的部分,藉由「暫停、思考、選擇」的方式,來重新聚焦在重要的事務上。

然而,一開始在理解玩這套架構與流程後,還是會有一個問題,就是:

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最近在《商業週刊》裡看到中國買台灣青年的相關報導,所給的待遇非常吸引人。但在這些政策的背後,你還需要從一個角度來看,那就是計畫性生育對於人口減縮的影響。

在網路上看到幾組數據後發現,中國在90年後(1990-1999)的人口數量,跟80後(1980-1989)的人口數下降30%,這批90後再與00後相比又降低20%左右。

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如果有一天,你想請人代筆,寫下你想傳遞的思念,你想要對方寫下什麼?不論是想說出口的「謝謝」,還是說不出口的「抱歉」,那些無法言說的話語,才是最真的情感。

起初在看這本書時,還真不知道寫什麼,直到劇情以「代筆人」這字眼的出現,才明白,同樣是傳遞訊息,有一種方式,是把生命注入到書寫之中,更是一種對人事物的思念注入,這也是「代筆人」最初的使命。

《山茶花文具店》裡面敘述到,這家文具店不只是賣文具,而且還是非常舊有的文。他們還有一項業務,那就是幫人家代筆,寫下對方無法寫下,讓這份思念傳遞給對方。

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要辨別組織的成功與否,可以從兩個角度來看,第一,策略方向;第二,組織能力。這也是這本書的核心,把它寫成公式:

成功=策略×組織能力

這兩者對組織來說缺一不可,對於「策略」發展的角度,它所要考慮的還需要包含外在的環境變化為考量點,如果產業變化慢,這種策略相對可以持續較長的時間。但對於產業變化快,策略方向的調整就必須縮短它的時間週期。

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一切學習與發展不以成果為導向都是耍流氓。換句話說,組織花錢、花時間,投入在人才發展上,更注重行為結果的轉變,或更具體說,績效乃至營收上的成長。如果沒有看到改變,一切都將視為是無效的過程。

但對於學習這件事,必須要具備一個概念,即便是初階的知識體系,都不是一蹴可幾,可以馬上變現,它更是一個綜觀長期下來的結果。

這麼說,人才發展上的投入,是不是把資源都投入在人上,就一定要馬上有成效,又或者說,這中間的落差過程,我們更因該關注在什麼樣的角度。

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為什麼有些人的專注度極高,即便身處在許多繁雜的事務中,來能夠準確地達成目標。知識經濟的時代,你怎麼創造價值,源於你怎麼把事務處理好,即便是在很混亂的時候,都能井然有序地把事務一項一項的解決。

在《與成功有約》中有提到一個時間使用的工具,那就是以緊急、不緊急和,重要、不重要這四個點,劃出四格區塊,你會得到:緊急又重要、緊急不重要、重要不緊急、不緊急不重要。

以前看到這工具,就認為把身邊的事務依照這樣的框架方進去就可以,但執行一段時間後,還是無法發揮這項工具的成效。直到《5個選擇》裡提出一個說法是,這工具是一個框架,還必須搭配一個框架的流程。換句話說,它是一個流程中的一部分。

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為什麼在對群眾行銷時,不管是品牌,還是銷售都會提到一個概念,那就是說故事,因為只有這樣行銷方式,才最能夠打動消費者,或者是以情感性價值來引導選擇。

最近讀到《五個選擇》中裡面有說明到,人類大腦有區分為兩層面,一層是最本能的反應,他在大腦的最核心。另一類,位於大腦最外層也就是皮質層的部分。兩者所負責的類別不同,前者屬於感性、衝動;後者屬於理性、沉著。

後來才明白,原來,從感性訴求為出發,那是基於人類大腦的反應。如果只是從功能性價值來,這時大腦的會透過整體思考,也就是內層與外層同步連結,發揮大腦的最大效能。

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要讓團隊營造出透明化的氛圍,則在於團隊內部的人,更準確地說,是對於團隊資訊是否一致。團隊透明化,意味著能夠準確、精準調動資源,投放在關鍵事務已贏得營收的成功。

從另一方面來看,團隊資訊的透明化、一致化的訊息包含了哪些;

(1) 團隊存在了理由?(團隊使命為何) 

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16年前,2001年市值最高的前五家業分別是,通用電器、微軟、艾克森石油、花旗、沃爾瑪。裡面包含了石油、金融與零售業。

直至2016年,市值第一為Apple、Alphabet、Microsoft、Amazon、facebook。也就是所謂「FAAMG」。從這16年轉變,你可以發現科技產業已取代傳產,更代表市場的變化,或者說科技的進步,加速了產業間的汰劣。

要在變化的環境下有所突破,就必須要面對「內部轉變」,也就是跳脫原本產業經驗。因為外在的變化,連帶影響我們的行為,以前還沒有天氣觀測等儀器,你出海捕魚,必須藉由經驗老到的船長來絕觀察什麼時候會有暴風雨。直到有這些儀器設備後,讓我們可以清楚知道什麼時候會下雨,並且影響的範圍有多大。當科技進步取代過往的經驗,往往是那些老船長們最為反抗,因為儀器所帶來的衝擊,取代了一代人的經驗。

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定位,是行銷最基礎也是最難的部分,一項好的產品或服務,怎麼定位、定位什麼都是最初要思考的層面。可以說,沒有深入人心的定位,你所賣的商品或服務,與其他產品是相同的賣。

《品牌的技術和藝術》在讀到定位的時候,真的消化了許久。因為裡面所提到的定位,不僅僅是基本的定位概念,更是有結構、系統性的定位邏輯。

這套模組被稱為「桂氏三角形定位模組」,說真的一開始讀還不太理解其中的關聯,但打磨了許久後,才真正理解到其中的精華。

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如果問你,你給孩子選擇要巧克力糖果還是數塊積木?孩子通常會選擇積木,因為孩子透過積木可以發揮想像與創造,這是一種人類從出生下來既有的本能。

有一項實驗針對自由發揮的選擇來研究,研究的對象是養老院的長者們。分為兩組一組為實驗組,一組為對照組,實驗組的方式是告訴長者們他們可以自己種植花,什麼時候澆水,以及自己選擇一天要怎麼過;相對於對照組,則是每項事務的安排都由院方這邊的人員決定,不論是澆水時間,生活選擇都由院方來引導。

研究後發現,實驗組不論是在身心健康與社交活動中,都有很高的參與以及更健康,如果放長時間來看這種差距更是達到50%的身體健康差距。

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為什麼要寫待辦清單?頂尖人士們為什麼都有這些共同的習慣?

原因在於,在做一件事情前,你愈清醒,你愈知道怎麼把最重要的精力消耗在值得的地方。

《每天最重要的2小時》裡提到一個概念,每個人的精力是有限的,一但消耗完,就必須要休息一陣子才能再度回到原本的狀態,這意味著,你的精力是有限的,你必須把這些精力,投入到正確的地方,也就是做重要的事情。

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拔河,從來都不是一個人的比賽,它是團隊一起呼吸,一起往後,一起堅持下去的覺悟。因為這一條簡單的繩子,所繫上的不僅是輸贏而已,更是在他們的背後,那些汗水與淚水所交織起的未來。

從《志氣》電影中,你看到的比賽,不僅是精神,更是一種對內心呼喊相信,一定行、堅持下去的吶喊。

電影中有一段說道:「所有的運動都是向前衝,只有拔河,是一步一步往後退。」

如同為了獲勝,一步一步的往後,更代表著為了贏,你願意犧牲什麼。

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人活一世追求的是什麼,是一種無條件的愛。這種愛,是把你所有的給出,只要你還活著,哪怕你在窮在苦,你都有能力選擇把你所得到的在奉獻出去。

最近在《話語》裡看到,當你來到這個世界的時候,你已經知道你這一生將會有什麼樣的人生,當你選擇這樣的生命時,其實你已經作好要去面對這些「業」,因為你知道這些「業」,也就會去承受,並克服這些「業」。

很多時候會算天、算地,但算盡了一切,還是算不出生死會在哪一天,你永遠不會知道你何時會走到盡頭。

但你要相信,每一個人在他生命中,都有它的價值在,如同一塊黃金跟一團泥巴,你會選擇哪一個。大多人都會選擇一塊黃金,但在給你一種子的時候,泥巴的價值就被顯現。

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