咖啡加糖嗎

462｜《生活越簡單，心靈越自由》（1）人生的幸福感，來自戰略性的放棄          共計 2,668 字 | 建議閱讀時間 2 分

簡單、極簡的減法生活，將是富足時代的必修課。一個幸福、成熟圓滿的人，都會知道，世界所有一切外在事物，都不是自己的。換言之，當一個人的幸福感是建立在外在事物的給予，不論是精神上、物質上、社交上的獲取幸福。最終都會面臨到一個關卡，那就是失去的瞬間。

只有當一個人的內心是知足，理解到生命的一切都是起源與我的時候，才會真正的活在當下。此外，當知道自己真正要的是什麼，才會把所有的精力與時間，也就是你生命的注意力，聚焦在那個即將實現的未來。

相反的，當一個人內心不富足又會出現什麼行為。答案就顯而易見，就是不斷藉由外在的事物獲取，來填補內心的空虛感。所以會不斷從外部尋找精神上的支持，物質上的不斷購買，又或者在乎社交上給予的任何反饋。

當一個人持續仰賴外界的給予，最終就會有一個現象，那就是追求絕對的「正確感」。這種正確感則是來自外界給予的正確，然而，真實世界的情況是，人類一切的基礎認知，都有其侷限性，即使現在的認知體系能夠趨向真理的自洽。因為人類能否有能力達到真理的絕對正確感，本身就是一個最大的障礙。

這也代表，所謂的絕對正確，必須來自自己的認同。因為所有的生命到最後，後悔的往往是那些未曾去看見自己價值，從而追隨在假設正確的可能下。

人活得愈來愈長，心理的囤積物也隨之增多，這種現象的結果是，把大多數的精力與時間關注在那些不重要的地方。

當一個人能夠清楚知道自己要什麼，就必須先知道，怎麼有效率的放棄掉一切，從而開始獲取真正的需要。

461｜《變革抗拒》（1）變革開端：精進，心智複雜的反脆弱能力         共計 2,464 字 | 建議閱讀時間 2 分

「站在風口上，豬都會飛」，這能否成為事實，關鍵在於個人心智複雜的程度。所有變革的基礎假設，都源自於過去成功經驗，再也無法符合現在與未來的需求。這種假設基礎，就是挑戰人們從既有的舒適圈走向未知圈。然而，這種認知上的意識到，源自於外在環境的變動，它包含了勞動生產轉向知識密集的組織模式，以及全球科技互聯的網絡效應，還有基礎教育與訓練的持續升級，讓人才的基礎認知，比過往還要廣闊。

因為上述三種外部因子的驅動，讓現有組織經營者意識到，過往有效的行為模式，不是成果沒過往的結果，就是不再被認可。這種時候，就需要新的激勵因子灌注到組織內部，成為新的活力因子，從而開創出第二條發展曲線。

轉變的最初，往往會有兩種變革方向：

一類屬於技術性：從功能性導向為改善方法，如制度、訓練、組織模式等，直接解決，或間接解決的方向來做為變革驅動的選擇。

另一類屬於適應性：它所牽涉到的就是以「人本」為核心，以人的角度來從審視變革上的抗拒點。

不見得技術性就會無效，前者所能達成的效果，往往是最容易被看見的成果，但真正讓人深植於心的變革，則是需要從「適應性」的角度出發。

要理解適應性對於組織變革的成效，就要先理解一個概念「心智複雜度」。

460｜《左手指尖的微光》陸：喜歡一個人跟喜歡一個人的抉擇         共計 2,478 字 | 建議閱讀時間 2 分

喜歡一個人跟喜歡一個人是兩回事，但卻也不能保證都沒有關係。
因為喜歡一個人的生活，也許只是習慣，但是當喜歡一個人時，卻是一種失去。

20冷顫

深夜近十一點，時間滴答滴答的走動，學長與小芝告白後。小芝忽然驚覺。頃刻間，小芝掙開學長懷抱中，朝著咖啡店的門口跑了出去。

頓時間，所有人的歡呼聲也停止，正當學長也往門口方向傾斜時，右手臂後的衣服突然被拉住，此時學長往後看到的是小蓮，在話語中些微的聽到不要去追了。

當咖啡店的眾人還沉浸在之前的雀躍時，一旁的阿偉正看著手機上對於剛才的直播影片，還看到了小皓也在線上，如同見證了剛才的那一幕。

「你看到了八」阿偉傳訊息到小皓那，但卻已看見已讀，而沒有見到任何的訊息回傳。

459｜《終結平庸》（1）生命無絕對：平均值下的標準化人，只是一種偽議題       共計 2,349 字 | 建議閱讀時間 2 分

平均值，這概念，是由一百五十年前比利時的統計學家凱特勒所提出的概念，這一套認知在現在來看是一個大眾普遍的共識，但是對於當時來講，如同一場新型的認知革命。

歷史上，總會有些認知的轉換，讓人類文明產生新的進程，如同過去醫學領域還沒有「病毒」這概念，直到十九世紀末，才開始認識到病毒對於人體的影響，進而開啟了新的治療方式，其中就包含了疫苗預防。

同樣，理解現行教育制度的人，都會有普遍的認同一個事實，教育制度的催生，是為了因應工業時代「標準化」人才的需求，進而以「平均值」的概念來篩選出最適合的人。

也就是說，平均值的概念，只會讓符合系統的人，成為頂尖人才，而無法達到這種要求的人，就等同於被這世界給排除掉。

但這邊也要先釐清，教育制度的平均值化，確實是奠定一個國家人才發展的戰略指標，某種程度來說它是一種標配，卻不是絕對的標準指標。因為平均值下的標準化，只篩選出風口上的豬，讓無法被吹起來的人，喪失了發展另一種潛在的潛能。

這其中就需要從標準化概念對於世界的影響與進程，以及探討到標準化對於系統之間的關係，以及未來將又會以什麼樣的視角來判斷平均值的優勢。

01平均值的意義

458｜《器識：張忠謀打造台積電攀登世界級企業的經營之道》器識的締造：世界級領導者煉成心法      共計 2,529 字 | 建議閱讀時間 2 分

1980年代孫運璿等人從美國邀張忠謀到台灣擔任工研院院長到創立台積電，到2018年6月的卸任。可以說，這三十年幾年的時間，沒有那一代人的努力、見識與力排眾議的格局，也就見不到後來的經濟奇蹟。

這也是一代領導者的「器識」，所謂「器識」分別代表著，「器」格局，與胸懷；「識」則是見識。這就是世界級企業領導所具備的兩大認知。

在基本認知下，不管企業或個人，能否在市場上持續生存下去，就要「快、狠、準」。如果不能跑在別人的前面，最終不是被競爭市場給淘汰掉，不然用戶也會先淘汰你。

這也是台積電在研發上不斷投入在先進製程上，就是為了在掌握關鍵零件上有足夠的競爭門檻。如果競爭只是在一時上的獲勝，不能夠持續發展下去，其他競爭者就會相繼模仿進入，最終走向市場的紅海。

01成為第一到唯一的戰略心法

走在世界的前端，成為頭部產品，才有機會在市場上，獲得相對成果的收益，其餘的都只會是陪襯。

換言之，要讓你的產品或服務，能夠在市場上保持頭部，這就需要牽涉兩大議題：

457｜《得到品控手冊》（1）為終身學習者「賦能」：全球知識服務者的核心思維       共計 4,023 字 | 建議閱讀時間 3 分

「賦能」是這一代知識服務這最重要的指標，在內容創作、生產的過程中，如果你的內容沒有辦法對用戶賦能，讓用戶感覺有價值，這就是對於用戶的不尊重。

即便是碎片化時代，內容的碎片化，不代表邏輯，系統化的認知構建就不存在。而是更該回歸人類大腦，在學習過程中它的基礎認知，也就是結構化、系統化的內容。

然而，什麼樣的方式能夠判斷出內容被賦能，就來自於「時間價值感的提升」也就是你在單位時間內，可以感受到更高價值。

為了釐清這些定義，並在團隊內部產生一致的共識，未來內容生產者，都必須對於認知上有共同的定義，才能在這條路上共同努力。

01「賦能」是為用戶創造價值，積累信任

對於內容生產者來說，我們所做的是虛無，沒有實體化產品的服務。所以，要回歸到人本價值，意味著，人與人之間最重要的基礎「信任」。

因為「信任」產生一切商業模式，才能讓合作變得更加確定與衡量，回到內容生產者的角度來看，我們要做的不僅僅是做內容的創作、生產，更需要關注的是對於用戶生活上的一系列解決方式，而整個交付的過程，就是以「內容」為基礎，「文字、圖像、音頻」為載體。

456｜《世界觀》（1）空，萬物根本：探詢人類生存度的遞增價值            共計 2,486 字 | 建議閱讀時間 2 分

人一但確認了某種事實為絕對真理時，就會一條道的走到底，即便過程中出現論證，證明這件事實是相反的。還是難以跳脫出個人認知所設定的框架。

突破這種邏輯循環的方式，就必須要意識到，任何以經驗所得出的「知識」都只是個人主觀上的相信，亦即「真理符應論」。

任何與你所理解的事實，產生絕對的不同時，本能的反應就是反抗，推究這一切的可能性。然而，這種自我真理的認同，如果不能持續擴大，或是打破認知框架，最終的結果必然是被生物演化的剪刀給淘汰掉。

這好比，一個人在監獄生活了四十幾年後，離開監獄時，他發現原本街上的車只有一兩輛，但現在隨處可見車子，以及在溝通方式，產生的天翻地覆的轉變，這時的現實生活，跟你過往的想像世界產生的絕大的衝突。

如同你掉進了另一個平時空中，這個時空下的任何規律與型態，跟你過往的認知產生極大的不同，這時你有兩種選擇，一種接受此時的現況，從新建構屬於你的世界觀；另一種則是退回到自我的假想世界中，這種選擇如同你在二十一世紀的時代下，選擇回到2萬年前人類的生活模式，此時，生存就成了最大的難題。

01分工，是生存的必然選擇

隨著人類不斷進化的過程中，是不斷趨向細分化的分工，專精化的功能性，才能讓結果更加效率化。

455｜《創意天才的蝴蝶思考術》（1）啟動漫遊大腦：既有行為認知的再突破          共計 2,352 字 | 建議閱讀時間 2 分

創造高績效，讓業績翻十倍，這時團隊需要幾個關鍵：第一團隊的狼性文化，對於目標的達成有著高度渴望，以及團隊合作的能力，並且每個人對於追求目標的熱情動力。

另外，還需要有創新，要達到十倍成長，沒有創新式的突破，以現有的行為來繼續，所得到的結果，往往不是更差，就是進步一小點，就很難有高成績的表現。

然而，在這些關鍵因素中，最為重要的，莫過於「創新」。既容易懂，卻也是最難以實踐，因為每個人，都活在自己的想像世界中。

01開展創新的兩大難點

所有人一切的認知，都取決於過往的經驗與知識，從而建構出我們心中的想像世界。從另一方面來看，當你與同一群人接觸久了之後，你所知，所想，所見到的一切選擇，自然而然的會被逐漸同化。

即便，你會有不同的想法，但就因為大多數人都這麼想，這種差異化的想法，就會被「絕對共識」給逐漸消磨殆盡。

這也就是為什麼，當整個團隊在一起創意發想，所做出的成果，頂多是更好，而不是破壞式創新。因為這時在發想創新的人，都是用同樣、或類似的認知模式在思考。

454｜《左手指尖的微光》伍：說出口的心情          共計 2,095 字 | 建議閱讀時間 2 分

男人在愛情裡，所能展現的最高體現，就是讓女人覺得，跟對人。
每個人都想追求高嶺之花，但是忘了，高嶺永遠是孤獨，卻也最希望被珍惜。

01匿名信

當天傍晚，小芝眼框腫腫的回到了女宿，小蓮看到此況，經過一番詢問後，總算知道整個事情的經過。但此時，小蓮卻跟小芝說。

「我這有一封信要交給妳。」小蓮心中卻是五味雜陳。

「怎麼會有信，誰給的？」小蓮眼睛突然睜大起來。

「給信的人不說，但如果你想知道，信里會有指引，他還說只限今晚。」

453｜HR邁向CHO之道：首席人力資源的第一堂課          共計 2,188 字 | 建議閱讀時間 2 分

經營一家企業最重要的是什麼，就是「人」。管理中，最核心的本質又是什麼，這是「通過一群人，拿到結果。」的定義。從這兩個視角來看，能夠成為CEO都是「能力很強」的一群人。但是，這並不代表能力強，能夠被複製到一群人的身上，這就是「組織發展」(Organizational Development)存在的關鍵。

在理解組織發展前，需要先釐清，組織的成長是由什麼來驅動的。從「蓋洛普路徑」(The Gallup Path)利潤驅動實際增長，這種利潤的來源就是「業務」。換言之，業務戰略的制定會影響HR戰略，再影響到財務戰略。

然而，如果僅從業務的角度出發，那只代表看到組織發展的一層，也就是「術」的理解。因為不管是制定業務戰略、HR戰略或是財務戰略，都還須回歸到「道」的層面來解析。只有理解了我們所謂的道，在之後發展的路途上，所產生的結果，才會知道一家企業是否能夠持續走下去。

01組織規模化下的訊息遞減

一般企業生存到第三年，會是一個分水嶺，因為這時驅動組織持續前進的動力，就是「企業文化」。企業文化的基礎，則來自於創辦人的基因，以及不同發展階段所需要的價值。

從這裡就可以知道，所謂的「道」就是我們常說的願景、使命、價值觀。很多企業都會有屬於它的願景、使命與價值觀，但能否落地道每個人的心中，又會是另一個事情。

例如，當今天十個人、二十個人的組織中，你只要大喊一聲，每個人都聽得到，如果今天是一百個人，五百的人，或是一、兩萬人的組織裡，創辦人所傳遞的訊息，必然會因為人數的量，給稀釋掉訊息的精準度。

452｜《原則：生活和工作》（3）如何正確的失敗：默許失敗的2大制約思維          共計 2,561 字 | 建議閱讀時間 2 分

你知道的世界，跟伊隆·馬斯克、查理·芒格、尼古拉·特斯拉知道的世界，有著不同的解讀，差別就在於，你知道的是「盲維」還是只知道「盲點」。

你怎麼看待自身的缺失，會決定你怎麼達成你的想要。追求想要的路上，出現的種種阻礙，都是自身的缺失所產生的感受。

也就說，追求的路上，任何事情的發生，都不存在著絕對的正確，或是絕對的錯誤，而是我們心中怎麼看待。

同樣是看待一件事情，這種出發觀點，會由於兩種視角的影響，最終使我們感受到什麼樣的結果，這包含：

原始腦的潛意識「情緒」
個人思維模式的「認知維度」

這兩種牽制因子，會決定一個人在面對同一件事情時，產生截然不同的結果。

451｜《左手指尖的微光》肆：誤會，總是在不經意間     共計 2,107 字 | 建議閱讀時間 2 分

「我愛你，是在妳賭氣說分手的時候，我說什麼也不能答應。」

你知道為什麼女生會一直想聽到你對她說「我愛你」嗎？起初我不明阿健說的話，直到那天運動會晚上，我才明白，這是真理。

01心中的位置

「今天為什麼不跟我說話？」小皓一臉疑惑的問著

「嗯，沒什麼。」

「但是妳的表情，看起來就是在生氣，是不是我做錯了什麼？」

「ㄣ…，你為什麼不牽我的手。為什麼卻肯跟小莉牽手。」

450｜《衝到最後一刻》（1）衝刺，從來不需抱怨：「過去式」只是被拋棄的理由，「現在進行式」才是持續生存的展現       共計 2,684 字 | 建議閱讀時間 2 分

商業領域與其他領域最大的不同就在於，其他領域你只要有一次的成就，你這一生，就可以躺在那上面過活。然而，對於商業領域的事實是，即便你過去很成功，也不代表你未來也會持續的成功。

無數的企業在這條路上，用它們的例子，一次又一次的證明了這個現實。即便你知道《創新者的窘境》裡提到，企業愈成功，愈需要拋開原有的核心業務，愈需要找第二事業的成長。這也就會變成領導層的兩難，你是要繼續在核心業務上開展，還是延伸另一領域做跨界打劫。

這也就反映出，為什麼從Google、Facebook、Amazon、阿里巴巴、騰訊等企業，都在不斷的收購新創事業，就是為了確保未來能夠持續發展，而誰也無法預料到哪一個會是成功的關鍵。

因為商業的本質，就是一隻「看不見的手」。這隻手，是人性的根本，你無法知道未來的準確性。因為佛洛伊德在《夢的解釋》就提出了人都是非理性的物種，即便有理性科學上的支持，都離不開人本的慾望。

所以，為了卻保下一次性的成功，併購就成了新一代企業生存的路徑，除非領導者抗拒，但這種成功，也只會侷限在某些特定的區域。

然而，在商業上要想成功的「活著」，還有另一條路徑，那就是「快」。你能夠愈快的把想法付諸於實踐的行為，就會是另一個企業生存的指標。

01速度，決定成長高度

449｜《同步：秩序如何從混沌中湧現》（1）同步的第一因：渾沌中找到規律化因子        共計 2,351 字 | 建議閱讀時間 2 分

2018亞馬遜股東致詞上，執行長貝佐斯分享了這一路走來，亞馬遜的經營心法，其中就講到「高標準」。是亞馬遜的核心文化，組織中，一但樹立了這樣的文化，起初會覺得難以達到，但卻是保持優勢，並持續生存下去的唯一心法。

因為你一但你的要求，只有到「標準」，那麼最高成果，也就只有標準的程度，要想突破現有的情況，「高標準」就成為必然的條件。

這種文化上驅動行為的過程，是一種「可教導」的行為範本。相對於，一般人對於企業文化的理解，文化，不只是用於講到行為一致，它更包含了萬物演進的過程。

這種過程就是無指揮下，仍保持著同樣的行為標準，最明顯的現象就是，即便當領導者不在時，組織仍可以創造高績效，或是比領導者在時更好。但這並不是說無領導會創造高績效，而是行為驅動的過程中，它是一種自然而然的行為。

這種現象，是一群人，對於共同信念的「同步」，當一個組織中，如何讓每個人行為同步、對於同一件事情的反應，與想法上在「時間」上擁有共同的共識，也就是「同步」性質基礎。

01初始的同步效應

一群鴿子聽到槍聲那瞬間，你會看到所有鴿子同步起飛。一群人聽到下課鐘聲，不自覺地想起下課時的下一步；當號誌燈亮起綠燈時，所有駕駛開始催進油門。從螢火蟲到人類細胞中，都有著某種同步的規律，這種規律是讓協作，更加效率化。

448｜《原則：生活和工作》（2）痛苦+反省=進步      共計 2,186 字 | 建議閱讀時間 2 分

《一代宗師》裡有一句話說到：「習武之人有三階段：見自己、見他人、見眾生。」這條路，就是一個人，能否承擔起多少的世間。世間本無對錯，一切起源與我，當我放下，才能見他人，見眾生，也就是萬物之苦，也是自己之苦。人存在使命，也就在於第三階段的無我中。

弗洛伊德在人格結構理論中，提到人類有三種意識形態，分別為：本我、自我、超我。各自解釋：本我，亦即無意識形態下的原始思想，它是滿足本能衝動的慾望；自我，則是個人已有意識的部分；超我，是人格中的管制者，由道德原則支配。

一個人在面對痛苦時，也會對應到這三種人本特質。第一層者，會在面對痛苦時，本能性的抗拒，反抗這行為所產生的情緒。第二層者，當面對痛苦時，會不以理性認知到痛苦，然而，接不接受，就是自我對於極限的認知，也就是理性認知的極限。

當達到第三層次的超我者，對於痛苦來說，它已不再是外來物，而是我本身的一部分，也就是選擇接納、包容。只有當走到這一層次時，你才會知道，世間萬物本無情緒的存在，一切都始於我們怎麼看待。

痛苦，雖會讓人的心中產生疼痛、不舒服感，但那都是本我的感知，自我的意識定義，與個人經歷的過程中意義賦予，但那還是一種無極。

因為痛苦是所有生物進化的原動力，如同當一個嬰兒出生之時，也是在血泊之中。然而，在痛苦之中，少了省思，就只會成為一種行為慣性，那種行為慣性也就成為制約人格的成長。

其實從制約角度來看，來自兩種力量，一種是內在制約，另一種則是外在制約。

所謂內在制約，則是由我們內心對極限的定義，以及對於痛苦這件事情的看法。這兩個內部制約因素，影響了你在面對痛苦時，會怎麼面對。

447｜《左手指尖的微光》參：怦然，只是情不知所起，直到意識時，心早已是妳            共計 2,047 字 | 建議閱讀時間 2 分

「如果我真的喜歡你，你還會高興嗎。」說出口的當下，你的神情，卻讓我無所適從，你會高興嗎，還是不願意聽到我這麼說。

這是什麼氣氛，為什麼你沒有回應，我是不是又闖禍了，不會吧，不是吧。

「小芝」

「哈哈，我剛才說的都是玩笑，你當真了？」外表強掩著內心失落，一直不斷跟自己說「我又闖禍了，再也不能說喜歡他了。」「說的話也不會再相信了。」

在這八個月裡，不經意間的說喜歡你，卻也沒有像現在這麼認真。明明就在身手可觸及的距離，但我卻怎麼想抓也抓不住，那天夜裡，也許就是最後一次，這，也就是最後一次說喜歡你。

好難受，明明不想，內心卻一股難受感，不要，不要，我不想在你面前哭。

不想讓他擔心，不想讓他尷尬，一直回想之前對話間的歡笑，卻發現愈陷愈深。

此刻的我，一直想著不要哭，不要哭，不要哭，淚水，卻早已不爭氣的落下，一滴，兩滴，伴隨著鼻子吸氣聲，強忍淚水閉上眼朝著天空。

446｜《原則：生活和工作》（1）人與人之間差距，源自「生存進化」的動力來源　　　　　共計 2,592 字 | 建議閱讀時間 2 分

追求幸福的過程，就是一趟自我進化的過程。從宇宙奇點大爆炸開啟，萬物的進化，都朝向一種複雜化的進程。從最初基礎原素，演進到氫、氧等複雜性物質，乃至生命誕生。

可以說萬物進化，是生存的根本，不進化，就淘汰。因為當外部環境在不斷演變，要想生存下去，就得先能夠適應環境。如同人們在設計「船」的這件事情上，並不是由人來設計，而是「海」，適應海上出現的各種挑戰，從獨木舟，雙桅帆船到蒸汽船，就是環境影響生存者進化的結果。

對應到互聯網連結下，知識、資訊的生產與連結，都超越過往的任何一時代，這也代表，現有的認知學習體系，已經很難跟上時代的需要，這也就產生許多時代下的特質，快速、變革、創新這些本質上，都是在追求個人與企業的進化。

那麼，這快速變化時代下，為什麼需要進化，不進化又會怎麼樣，其實，在可想見的未來，只會遇到一件事實，當人不再是現在認知的人時，進化本身，就是為了適應未來。

如同達爾文在《物種起源》提到的：「物競天擇，適者生存。」最能夠生存下去的，往往不是最強，最厲害，而是最能夠快速適應的物種。

01追求適應，是為了延續滿足感

追求目標的過程，本質上就是一種成功。從「我愛你」到「我願意」這之間，所有的曲折、愉快、難過都是在邁向目標的結果。

445｜《心態致勝》（2）菁英衝突：成長型領導如何翻轉定型組織       共計 2,285 字 | 建議閱讀時間 2 分

對於天才的定義，是一種相對性，這是在眾人的數量中，明顯高於平均值的表現，為此，天才，未必是一開始就被賦予天才，而是經過某些經歷的結果。

只是這段期間，有的人成長快，有的人則不然。這就是基礎的假設。

同樣，對於一組織來，領導者的行為心態，也將決定一個團隊是否走向卓越的關鍵。

01組織菁英論

許多五百強企業都強調，我們選用的人才必須是菁英，但另一種角度來看，如果只是停留在精英的角度，這就會導致一件事情的發生，那就是內部競爭。因為菁英的存在感，來自於比較，比較下個人優越感就是定型者心態的基礎。

《敵人與朋友》中解釋道，競爭對於團隊的發展是屬於有利，但如過競爭的重點，變成是從「個人優越感」的角度來出發，這種競爭就使屬於惡性競爭，最終導致團隊中沒有人為共同目標而努力。

在此所提出的觀點在於，「聰明」的論點，因環境而被放大，當一個團隊中，所有人都是菁英時，必然會出現人性的基本心態「比較」。

444｜《從零開始做運營》（1）人類需求論：運營視角的三種維度       共計 2,432 字 | 建議閱讀時間 2 分

人們對於傳遞的想法，很容易就忘卻，但是，卻對於感受到的深刻感，始終難以忘懷。這也是運營者的精隨所在，優秀的運營者都該知道，運營只停留在產品、內容、服務本身只會成為普通的運營，因為這還停留在一個載體的視角來看待運營，更重要的運營觀點來自於，深入人心的共鳴感，而這正是運營成敗的決勝點。

對於運營來說，它不只是包含的內容、用戶與活動，更重要的是「如何為顧客創造價值」。

管理大師彼得杜拉克曾說：「企業的存在，就是為顧客創造價值。」

這種價值可以是功能性、解決問題的實體產品，也可能是情感性，價值導向，情緒化需求的滿足。

這也就代表，只要能夠為用戶創造價值，哪怕只是一種解決，都是對用戶獲得滿足感。

這也就會區分出兩種價值導向：

滿足導向：需求線上的價值創造
解決導向：需求線下的問題解決

443｜《把時間當作朋友》（1）高效率者的六字箴言：現在、立刻、馬上      共計 2,376 字 | 建議閱讀時間 2 分

一個人使用時間的方式，決定了未來的模樣。這也就是競爭力的展現，怎麼做到更有效率，以最低成本，創造出最高的收益價值，就成了你是否能在競爭中成為被看見的那個。

然而，在提升效率化的過程中，一定會出現一個現象：「設定使用時間的效率總是被高估，花費的實際時間總是被低估。」

這種時間花費莫名的增加，必然存在著某種原因。如果沒有理解這一項原因，就如同規劃上缺少了精準度，所以在探究問題的本質前，就需要從耗費時間的問題點來反推這個原因。

01問題突然的出現

學習一項語言時，最常注意到的是單字量，所以初期會不斷的理解每一個單字本身的意涵。

可是當所有單字組在一起時，又會面臨到無法解讀的情況，這就讓你意識到，原來除了單字量的基礎，還需要學習文法的應用。

然而，當文法已經熟練到一定的程度，你所呈現的文章卻還是讓人們不理解，這是時再繼續探究原因，你會發現，原來是文法之間的邏輯出現了阻礙，導致閱讀的時候沒有辦法全面性的理解其中的解釋。

442｜《左手指尖的微光》貳，與你相遇：春之聖誕，專屬於妳的螢之願       共計 2,414 字 | 建議閱讀時間 2 分

櫻花飄落的速度，是每秒5厘米
隕石墜落的速度，是每秒15公里
我與妳之間的距離，要用怎樣的速度才能追得上妳。

那一天，只是短暫的一晚，卻是我無法忘懷，如夢境一般的感動，可能，在未來的某一天，想起此刻的我時，那份悸動，仍然尚存在你我的心中，連身旁的蟲兒也一同參予了這場見證。

如同從未聞過，卻有著同樣的感覺。

坐上了他的摩托車，心理有一種奇怪的感覺，腦海突然陷入一片空白，其實在眼前的男孩並不算很帥，但總給小芝一種舒服感。

也許，這說不上是內心裡的激動，而如同已經好久不見的陌生人，在此刻相遇。

那天，我與他一同前往那，我未曾看過的瑩色與幽靜，內心也不由自主的悸動。

441｜《左手指尖的微光》序：獵場，也會有怦然的意外         共計 2,362 字 | 建議閱讀時間 2 分

男人，就是用狩獵來的，在我的世界裡，我就是公主。

01狩獵計畫：想要的幸福，即便是修羅場也不能放過。

剛上大學時，為了想快速融入校園生活，於是在新生活動中，學長姐們都會教我們如何使用BBS，在一開始，每個人註冊都需要有英文名字，小芝想了許，決定用自己名字「莎」的英文來取「Sally」英文發音「莎莉」。

可覺得就還是有那麼一點不完美，身旁的學長阿嵐就說：「學妹，這暱稱以後可以再改，現在隨便想一個就好。我們還要告訴你們註冊信箱的事情。」

「學長，這種事情必須慎重。」學長無奈的笑一下，轉頭跟其他學弟妹的教導，並回說：「等你好後再跟我說。」

小芝用手捲了捲頭髮，瀏覽的每一個字詞時，一陣心流閃過一段文字，「我決定了！白雪公主！」

學長聽到後，頓時呆住幾秒後，便回說：「為什麼要叫白雪公主？難道你想成為睡美人？」此時學長還在指導一旁的小蓮，告訴著她怎麼填寫電子信箱。

440｜《領導，帶人更要帶心》（1）領導，為結果負責：一個團隊的紀律，就是獲勝心態的展現           共計 2,124 字 | 建議閱讀時間 2 分

卓越領導找者都必須要相信一件事情，那就是「每個人都是特別的。」一但有了這個心法，你就會知道，團隊，不是發揮每個人的平均力量，而是發揮每個人的優勢。

這種優勢的激發，就回歸到前者所說的「特別」，而讓每一個特別與特別的巨再一起，一同創造出不凡成就時，就是團隊邁向卓越的起點。

其實一個團隊的好與壞，可以從彼此之間的合作關係可看得出來，即便是競爭導向的團隊，都可以從每個人對於「我」與「我們」之間的想法來明顯劃分。

01永遠權力，不意味著絕對

團隊領導者本身要理解，權威式樹立起領導風範的必備，一但缺少了這基石，你就會發現，團隊有你跟沒有你都是一樣的。

因為領導者本質必須藉由「權威」的認定，才能使合作朝同一個方向，這就是在關鍵時刻可以看得出，領導權威與否。

但是，為什麼這種權威性這麼重要，是否適應到其他團隊，或者是會抑制團隊的活力。

439｜《搞定》（2）清空大腦：讓To-Do List的效率提升      共計 2,104 字 | 建議閱讀時間 2 分

一個人在社會的價值展現，取決於，這個世界有多需要你的存在，這種需要本身就會激起一個人想要的動力。然而，這時你會有一種感覺，時間不夠用。

如果你很忙，但是沒有樂在其中，這就不是怎麼有效利用時間，增加做事效率的問題，而是思維認知的問題，也就是你的「情緒」。

如果這一層關係沒有解決，即便理解再多的工具、概念，還是無法成功的做好效率化人生。因為這種忙，是無法讓你再進步，這種忙只是一種迷途，一種失去方向的船隻。只有懂得真正忙的人，是能夠樂在其中，懂得，這些才是通往財富自由之路的必要基礎。

01忙得樂在其中，是因為看得比別人遠

這些時間你的投入，是為了支持你未來，然而，為什麼有些人會覺得忙得無意義，總是用一種想逃離的眼光來看待現有的忙碌，原因就在於，心態上。

人類智力是否可以經由後天開發，還是先天就已經定型，這兩派都有人支持，於是，上世紀美國有一場實驗，挑選了一百多名高智商的孩童，觀察他們未來的成就是否跟高智商有關，經過一段時間追蹤發現，當初因為條件不符的孩童，被排除在外，反而成為諾貝爾獎得主。

這項實驗，也讓許多人去思考其他的原因，於是就出現了所謂刻意練習模型，這些人的成功，取決於後天不斷自我挑戰的結果。

438｜《精實創業》（1）創業成功前，還要先比運氣值      共計 2,191 字 | 建議閱讀時間 2 分

當我們看到一個人的成功，第一層級的渲染方式就來自這個人的努力、動機。然而，這一層只是基礎，再到成功之間，其實還有著幾層未知，不被外人所知的事實。

這就會導致一件事情，看似成功者，都不是絕對可相信。因為世界上的人很多，能夠真正成功的就那麼幾個，所以，不是所有訊息都該被列為思考的基礎，一但這些訊息本身，是以主觀歸納所做出的結論，會讓你做決策時，出現認知偏差。

這就是渴望要成功者必須清楚意識到，思想、認知都有它的本質性，只有從本質性出發，也就是從演繹法所推論出來的結果，才可以稱得上是可性。

不然一切的憑感覺、憑經驗的認知想像，都經不起在不確定性、複雜性下生存，以此為基礎的決斷選擇，也將得出不可控的結果。

01不負責的名句都長得什麼樣子

如果你聽到有人說：「創業就是要全職創業才會成功。」如果只憑這一句話，沒有告訴你，這一句話事實的依據是什麼，又是用什麼樣的基礎假設，邏輯推導所產生的總結，只憑感覺、想像就說出口的話，這種話語，基本上毫無可信與參考價值。

437｜《將培訓轉化為商業結果》（1）終將被時代淘汰者所具備的觀點：解析學習低效的外部歸因與內部阻礙         共計 2,351 字 | 建議閱讀時間 2 分

戴爾的70-20-10學習法則，對於員工的學習發展上，有70%由工作經驗來學習，20%是指通過輔導來獲得，10#則是藉由正規學習所習得。

通常在這學習模型上，最常會去注意到70%的學習效益，卻也容易忽略了10%的價值。例如，通常我們在讀一段文章時，只佔5分鐘的時間，但是這5分鐘的時間，則是喚起我們思考，省思的關鍵點，因為有了這五分鐘的基礎，可能有60分鐘的思考、推演，進而在實際操作的過程中，逐步的填補完善整個學習模型。

換言之，當學習的占比100%都是藉由經驗來學習，或者100%通過指導來學習，100%從正規的學習方式來學習。最終都有可能達到我們所設想的結果，只是所耗費的「時間」將會變成一種高昂的成本。

例如，如果全部藉由經驗來積累學習，從A級到達D級的時間需要花十年；相對於，透過經驗60%學習30%指導10%教學，達到同樣的成果，卻只需要一年的時間。

兩者之間的差別就在於，單一向度的學習歷程，是只會積累單一向度的學習類型。透過三種類型的綜合學習；培訓、指導、教育等三方面共同疊加互補，才能讓新行為的產生，能更適應當下的情境。

所以在70-20-10比例上，並不一定是絕對的比例，更需要從產業領域、變遷速度、組織文化等面向來反推內部的員工學習發展上，什麼樣的學習比例更能發揮「效率」。

01為什麼培訓無效

436｜《交互式培訓》（1）學習是成功的基礎，卻不一定會擁有         共計 2,690 字 | 建議閱讀時間 2 分

實力至上的環境裡，要想爭取到往上層菁英，絕對數值來自於你的獲利多寡，要走上這條道，你要嘛不斷卓越，要不就是平庸的被淘汰。

《成功與運氣》書中提到一個觀點，大者恆大，這就意味著，成功的人只會愈來愈成功，而那些不成功的人，連沾到邊的可能性都沒有。

當一個人在早期被區分出，成功與不成功的關鍵，就來自於「運氣」。即便只有差哪麼5%運氣質，隨著時間放大，大者恆大的效益就會顯現出成功與不成功的現實感。

那麼，運氣又是怎麼積累，這是問題，卻也沒有答案，因為我們處在的世界就是一種非對稱性，這也是《反脆弱》書中的推論依據，一個人的努力程度，與他所獲得的回報比，絕非是正向關性，可能是對數型發展，也可能是指數型發展，這對於在不同的領域與環境中展現的曲線各有所不同。

同樣對於運氣來說，不是你多做了什麼，你的運氣就會增加，一切都是命。這就說明，不是你想往上層菁英走，你就可以走得到那一個領域，即便你擁有一定的思維層級，都還是會受到兩個關鍵因素給鎖死：非對稱的努力回報、運氣的大者恆大效應。

01一切始於相信

但是，為什麼還是要像頂層菁英來做學習，就是一個概念，「吸引力法則」當我們相信什麼，聚集在身邊的也都是擁有相同相信的人。

435｜《四月是你的謊言》此生無悔入四月：在沒有妳的四月裡，想著，有妳的四月      共計 2,458 字 | 建議閱讀時間 2 分

當時，妳問我說：「你願意跟我一起殉情嗎。」現在回想起來，即便是謊言，我也會說：「我願意」。

如果說，一個謊，可以讓不可能變成可能，那麼，我寧願讓這世界多一份美好的回憶。

01妳不經意的微笑，就是我的全世界

有人說，喜悅與憂傷，從來都不是對裡面，而是一種相互依存。因為只有當你懂得了憂傷、習慣了憂傷，才能體會到什麼叫做喜悅。

生命，讓我遇見你、妳、他、她，讓每個人原本都是孤獨的降臨在這世上，卻又因彼此的相遇，因而走在了一起。

如果可以選擇，又會選擇與誰相遇，但就是因為隨機、未知，不確定性，在生命中的任何一個時刻，就這麼剛好的遇見了妳。

讓妳與我的生命有了交集，不再是兩條平行線。可是僅僅是有交集，還是沒辦法抑制住內心的那份悸動。

434｜《在凱因斯的左邊，在馬克思的右邊》（1）權力，檢視一個人世界觀增長的可能性         共計 2,762 字 | 建議閱讀時間 2 分

如果你要看一個人未來的成就，基本可以從對方平時的談話，說話的思考方式與出發點，就可以知道一個人未來的成就會到哪，這也是理解一個人，會走向哪一層社會階層最明顯的特徵。

《精進的力量》中提到一個概念：「半衰期」。這原本是物理學中對於放射性元素衰變剩下一半原子時的解釋，當半衰期愈短，衰變得愈快，也有的半衰期長達已億年。

這個概念轉換到生活中，每一件事情都有它的半衰期在，例如你花時間愈讀經典書籍，所獲得的認知半衰期相對來說遠比，看一篇新聞報導來的長。

但也有的半衰期短，例如你買一件流行商品，或是吃一檔高檔餐廳。當下獲得很高的價值感，而他所能帶來的持續感反而是很短暫。

生活中無數的資訊衝擊著我們，總有些人能夠知道哪些是值得，那些又該捨棄，這不是說他們天賦異稟，而是他們知道，這世界上最珍貴的是「時間」。

這些寶貴的時間，又應該留給值得的人事物身上。如果只聚焦在半衰期短的事物，都只是在追逐人生的曇花一現，也就永遠不會有滿足的時刻。

01知識半衰期

433｜《朋友與敵人》（1）全面戰場：這個時代，「顏質」也已經是競爭力         共計 2,148 字 | 建議閱讀時間 2 分

人類文明的輝煌展現，起源於競爭下的合作，為了使這種「競爭」與「合作」達成平衡，就必須要有一套系統來控管，這就是「階層化組織」。

「階層化」是人類文明朝向穩定發展的基石，卻也隱藏了一項危機，那就是「底層訊息的忽略」，至使「創新」想法無從促進組織效率的再提升。

「去階層化」就成了互聯網企業最常喊的口號。但事實上，這是一項知易行難的行為。如果缺少了階層，人們只會瘋狂的競爭，最終連生存都會成為問題。

原因在於，只要有人的地方，就有江湖。

01競爭，是所有物種生存的本能 

所有物種的存在，只有一個目的「持續生存」。當最初生命誕生的那一刻時，為了生存，「競爭」就成了所有物種基本的生存本能。

然而，觸發競爭的條件源自於：「資源的稀缺」