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2016-11-24 | 147【可用在服務話語上】顧客在乎的是什麼:增加服務視角的4種廣度 | (236) | (0) |
2016-11-17 | 140【可用在客戶服務上】服務再進化:從需求到渴望的用戶心理維度提升 | (142) | (0) |
2016-11-10 | 133【可用在團隊文化上】服務細節:如何締造服務精神的基本認知 | (432) | (0) |
2016-11-03 | 126【可用在服務需求上】如何找出超乎期待的需求:感動服務的四大流程 | (554) | (0) |
2016-10-28 | 120【可用在服務指標上】服務基本功:什麼是服務關鍵指標 | (564) | (0) |
2016-10-01 | 108【可用在服務行為的轉化上】抽象具體化:模仿、詞彙到授權的行為轉化 | (86) | (0) |
2016-06-26 | 82【團隊文化】創意擴展:領導團隊的建置 | (40) | (0) |
2016-06-17 | 80【服務文化】文化醞釀:個人認知的崛起 | (22) | (0) |
2016-06-04 | 72【服務經營】如何選好服務人才?傑出服務者的三面向 | (48) | (0) |
2016-05-28 | 67【服務經營】開創優質客服的團隊文化 | (58) | (0) |
2016-05-02 | 51【客戶服務】未來傑出人才的基本思維:客戶服務 | (66) | (0) |
2016-04-27 | 49【銷售服務】人們唯一會買的兩件東西 | (122) | (0) |
2016-04-19 | 44【銷售服務】你一生中最重要的顧客:創造高績效的關鍵思維 | (219) | (0) |