咖啡加糖嗎

領導者對於願景的堅持與執著，曾在《大夢想家》中看到，迪士尼先生為了實踐迪士尼的願景創造歡樂，不斷辛苦努力的經歷後最終成功地將家喻戶曉的經典作品《歡樂滿人間》推上了大螢幕。

從過程中體現出領導者的責任就如同華特‧迪士尼(Walt Disney)曾說的「我們的夢想都能夠被實現，只要我們有勇氣去追求它。」（All our dreams can come true if we have the courage to pursue them.）

什麼是領導者？就是在大家都認為會不支持的時候，願意承擔責任支持向前邁進的人；以及在大家猶豫不前的時候，第一個往前走的人。

沒有一個組織可以保證它可以活多久，但有一項是能確定的，那就是領導人對組織的發展會產生至關重要的決定性。

然而，優秀領導者需要具備什麼樣的思維與認知，能進一步地提高組織的成長與延續性呢？

其中一個關鍵就在於願景的力量，接下來針對願景的面向來一一探討，一個好的願景是如何創建、以及如何延續，並且在維護願景的過程中對於願景的基本認知。

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願景的重要性

領導力攸關未來的走向。如果你和員工不知道公司前往的方向將會通往哪裡，你的領導力也將變得可有可無。

願景可以建立通往成功所需的信賴、合作、相互依存、幹勁及相互責任感，並清楚描繪出最終結果的圖像，讓大家在過程中可以作出聰明的選擇。一旦現階段目標完成，「下一步該做什麼？」的答案又會馬上清楚浮現。

願景幫助我們以積極的態度朝向想要的目標邁進，而非只是消極地避開不想要的結果。更重要的是，願景能賦予我們能力，並激勵我們追求真正想要的結果。如同管理大師彼得‧杜拉克說：「預測未來的最佳方式，就是去創造未來。」

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具說服力的願景，能創造偉大的未來

具有說服力的願景能創造強烈的文化，促使組織內每個人都為一致的目標而展現活力，進而促進彼此信任、增加顧客滿意度，並產生具有幹勁與承諾的工作士氣及獲利能力。

文化就像一個組織的個性，由組織內成員的各種價值觀、態度、信念、行為與運作組合而成，可用來說明「這裡做事的方式」。

組織追求卓越的第一步，通常是找出組織文化中需要改進的部分，所以任何想專注改變組織文化的人，必須先提出具說服力的願景，並提供所有支持此願景的配套因素。

3
一切從願景開始

時間與優秀領導者是兩項驅使人們為共同願景效力的重要因素。

領導者如果能釐清組織願景，並樂於與員工分享，就能專心致力於服務他人，回應員工與顧客的需要，並了解領導者的角色是幫助員工移除障礙，而順利達成願景所設定的目標。

願景能激發大量的活力與熱情，因為人們感覺自己正在創造不凡，並且了解這樣做的目的何在。

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願景無處不在

組織內每個階層的領導者都負有提出願景的責任。部門領導者或是工作團隊的領導者在組織欠缺願景的情況下，還是可能提出共同的願景。

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有效與無效的願景陳述

願景為每天須作出的各種決定提供指引，讓人們能瞄準靶心，避免人心殊異卻還必須一起工作的情況發生。

如果願景常被人們主動引用，每天都可成為作決定的指引，這就是有效的願景。

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創造真正可用的願景

定義一個說服力的願景應包含下列三個關鍵因素：

●有意義的目標：你所在的產業為何？
●未來的圖像：成功的樣貌為何？未來的圖像為何？
●清楚的價值觀：引導你每天行為與決定的標準是什麼？

●有意義的目標

要創造具有說服力的願景，當務之急就是提出有意義的目標，也就是組織存續的理由。它可以幫你回答為什麼要這麼做的問題，而不是解釋你所做的事情，並從顧客的觀點來看，釐清組織所在產業的真實情況。

卓越的組織都擁有一個高貴、具有深度的目標，也就是一個有意義的目標，好激勵員工士氣與向心力。

只要大家認為工作是有意義的，且符合他們真正的渴望，他們所釋放的生產力與創造力將遠遠超出我們的想像。

●未來的圖像

具有說服力的願景的第二的要素是未來的圖像。這個與組織最終結果有關的圖像不能太抽象，應該是一個能讓你清楚看到的心理意象(mental image) 。

未來的圖像應該專注在組織想創造的最終結果，而不是達到結果的過程。未來圖像的力量很大，但是只有單獨存在，還是無法創造出長久的願景。

●清楚的價值觀

價值觀可以定義何謂領導力，也可以作為員工每日工作的基礎。

價值觀可以為你持續進行的工作提供判斷準則。「我想要用什麼方式做事」以及「如何做到」等問題，都有賴價值觀提供解答。價值觀需要被清楚描述，好讓大家確實知道各種行為究竟展現什麼價值。價值觀也需要被持續、一致地實踐，否則將只是良善的美意。組織的價值觀最好能與組織內部成員的個人價值觀產生共鳴，成為人人真心選擇的工作準則。

而價值觀必須加以排序才能顯現效果，因為生活上的各種價值會彼此衝突，一旦出現價值衝突，人們需要知道什麼價值才是應該最先被奉行的。

7
實現你的願景

只有單獨的願景存在並不夠。對領導者而言，他還必須確保願景有朝一日能夠實現，成為事實。因此將整理歸納出願景三個產出的步驟：如何創造願景、如何傳播與溝通願景，以及願景如何續存。

●如何創造願景

創造願景的過程與訴說願景等同重要。與其把高階經理人全部聚集在某個地方，共同討論願景後再向其他人宣布，不如鼓勵大家對話，談論什麼是大家認為的願景，即使組織將起草願景的責任落在高階主管身上，也應該同時設立一個機制，讓其他人有機會參與願景的形塑過程，並認同這個結果。

領導人應該信任並藉由員工的知識與技能，讓團隊一起找出最佳的願景。所以對於部門或團隊而言，由大家共同起草願景是相當可行的事。

在草圖底定前，很重要的是要確定已經充分考量所有可能影響願景的因素。你不妨試著詢問其他人這些問題：你想為擁有這種願景的組織工作嗎？你能在願景中看出自己扮演的角色嗎？這個願景能幫助你設定工作的優先順序嗎？我們還有沒有遺漏什麼？我們需要刪除什麼？讓大家一同參與，更能加深他們的認知與向心力，以創造更好的願景。

●如何傳播與溝通願景？

實現願景是一段持續的過程，你必須想辦法不斷讓這個過程不斷充滿活力。所以應該時常談論或提到願景不僅重要，而且還要多多益善。

要把事情做對，當你愈專注在願景，願景就會變得愈清楚，你也將更透徹地了解願景。你滿腦子想的願景可能隨著時間而改變，但最主要的特質卻不會消失不見，而會繼續存在。

●願景如何存在

讓所有行動與願景一致。一旦別人看到你將願景融入生活，他們就會相信你是認真的，而且加強對願景的了解與信任。以下就是幫助你將願景融入生活的策略：

◆永遠專注在願景上
你應該將願景視為組織基礎。一旦出現意料之外的事件或阻礙，讓你偏離既定的軌道，或許可以考慮改變短期目標，但不宜改變願景，反而應該讓願景長久存在。改變時常發生，預料之外的事件更是層出不窮。你需要隨時找出新方式，重新審視在生活中運用願景真正的挑戰與機會。

◆展現出承諾的勇氣
真正的承諾開始於你採取的第一個行動。創造願景需要勇氣，以行動實踐更需要勇氣。哥德(Goethe)曾這樣闡述：「不論你能做什麼，或你夢想要做什麼，現在就開始吧！才華、力量與神奇的魔力都蘊藏在膽量中。」

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願景與領導力

人們總是在領導者身上尋找願景與方向。就算領導者讓大家共同參與形塑方向的工程，但確保願景與維持願景的最終責任，仍落在領導者的肩上，無法轉嫁他人。

創造願景不是一項活動，也沒有工作清單可以提供審核。對成功的領導者而言，這個角色他們應該當仁不讓。不論是組織、部門或團隊，差別只在於領導者想將這個角色扮演得平庸或卓越。

一旦願景獲得共識，領導者的責任就是要確認組織裡的所有人，都能會因願景，並提供適當的支持，協助大家移除障礙，達成願景設定的目標，還要確保所做的決策與設定的系統，都能幫助大家更輕鬆地實踐願景。此外，領導者還需要穩住自己、同儕與其他擁有和願景目標一致的所有關係人。之後，人們服務的對象自然從領導者轉變為願景本身的領導者。

願景能讓組織跳脫「擊敗競爭同業」的巢臼，使組織得以展現真正的卓越，不再整天只會在數字上錙銖必較。卓越的願景能建構人們的希望與夢想，觸動他們的心靈，幫助他們看見可以作出的貢獻，並在正確的方向上展開各種可能。