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【日更】閱讀筆記（85）提升企業的無形資產：將企業經驗固化到公開展示

數字化轉型就是把最佳實踐，最優秀的經驗固化到系統裡。

但往往會遇到，最優秀的經驗總結出現問題，包含經驗的獨特性、分享內容的邏輯性，以及知識、能力與心態的判別，還有對倖存者偏誤的反思。

從組織萃取經驗的角度來看，「經驗獨特性」是最有價值的一塊。

【1】什麼樣的組織經驗值得被固化？

因為各產業與各公司的執行做法，都會有自己的獨門本領。假設萃取出來的經驗是一般性，能夠應用在不同的場景中，也就是拿到另一家企業來比對，對方也能萃取同樣的能力模組。

然而，在萃取企業的獨特經驗中，容易遇到另一個問題點，能否「被公開」。

如果一個組織的成功，是依靠獨特經驗來成功，只有當經驗被公開，才有辦法讓組織的成功得以放大；相反的，如果經驗不能被公開，這意味企業的經驗只留在個人，隨著能夠掌握精隨的人愈來愈少，組織成長的力道也會漸漸地失去。

【2】面對經驗公開被複製的思考點

可是即使公開獨門的經驗知識，會不會被對手給學走，或者說，組織的核心競爭力就消失。

如果公開知是被學走，本質上還需要經過兩道門檻，才能夠發揮原有的價值，分別是：轉化成果、文化價值

　轉化成果：「學到」到「做到」之間，是所有學習能否發揮價值的判斷點，卻也是很難跨越的一道鴻溝。因為實際要做到，不只是知道怎麼做，還要經過時間來逐步反思總結，最後形成個人的技能。

　文化價值：即便能跨越到做到，人的價值觀，組織文化也都會影響能否把所做到的事情，發揮到原有的標準。

這兩道門檻，如果都跨越，組織也就失去自身的價值，變成為追隨而追隨，也就不會有創造市場價值的增長動力。

此外當知是被公開，也就是向市場表示，企業所在的位置。

所以未來組織的公開知識愈多，象徵組織的另一項無形資產。反之，當組織的經驗愈少被公開，無形資產的效益就很難被延續下去。