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2021.05.21
【日更】閱讀筆記（19）學習型組織設計：學習系統與運營思路

打造由內驅動的學習型組織，需要將內部的知識提煉、萃取，轉化成組織的知識網絡。

在規劃上，有三個階段需要掌握，分別是輸入端、轉化端，以及輸出端。

　輸入端；有價值的知識從哪裡來，通常都會從組織中的高績效者來提取，通過高績效者的做事方式，挖掘組織的有價值知識。

　轉化端：如何區分知識類型，以及適應性問題，以及轉化層面的劃分，讓知識能夠對應到所需要的業務成果。

　輸出端：這需要回答的是「怎麼學？」的問題，從學習平台、學習模式，學習頻率來規劃，基於緊急性問題、長期性問題，讓大家在學習上，能夠針對當下的需求來找到相應的學習資源。

學習輸出端的設計，除了是構建學習平台，還要讓平台「活」起來，也就是能夠「自主」生長的循環體系。

這就會有兩個設計思路；

第一，如何讓人們主動分享？
這個問題是打造學習型平台非常關鍵的問題，如果一個平台只是將知識內容放上去，卻沒有人使用，等於沒有發揮學習平台的價值。

所以在打造學習平台的過程，不只是思考，我們要規劃哪些學習內容，還要轉換位置，思考對於學習者來說，這些學習內容，解決什麼樣的問題，以及能否為自己的工作績效帶來提升。

這個解決方式，最常見的就是用遊戲化的系統來激勵，例如積分制度、競賽制度，或是進一步連結到工作業務上的成長。

也就是讓學習平台的使用，成為工作的一環，只有當「工作」與「學習」的觀點成為一體時，學習的行為才會被激發。

第二，怎麼判斷知識衰變期？

萃取出高績效的知識，並且投入到實際的工作業務時，就不代表知識就不會沒有變化。因為環境隨時都會提出新的挑戰，在面對這些新挑戰又需要有不同的解決思路。

所以知識價值會有它的適應周期，如果一項知識隨著環境變化，逐漸沒有先前的效果，或是有其他更有效的解決方式，就需要把既有的知識進行刷新。

以上針對學習平台的基本設計體系，還有運營學習平台的兩個設計思路。這些是對組織發展提供支持，讓學習平台成為支持組織戰略的一環。

換言之，學習平台的設計，其實有兩個任務，支持組織發展，提供人才發展所需的能力，以及解決當下環境需求的學習資源，將現有的問題，以及長期的需求這兩條路徑來規劃。