咖啡加糖嗎

在一個團隊裡，領導者必須知道，團隊成員中，沒有誰比誰聰明、沒有誰比誰更優秀的問題。

因為我們必須肯定每個人對團隊的貢獻價值，與其不斷強調團隊成員欠缺什麼，不如凸顯他們在這些角色上所扮演的不可替代性。

人們之所以會願意留在組織中，關鍵在於他們的領導者，同樣的，領導者也是人們選擇離開組織的主要原因。

事實上，一般人不是選擇離開組織，而是選擇離開主管。

然而，導致問題的根本，在於沒有讓組織成員感受到他們的分量。好領導者，會擁護團隊裡每個人的勝任力和信心，並且積極聽取他們的想法，讓他們餐與道重要的決策，以及承認他們的貢獻。

換句話說，領導者的角色，是讓人們看見自己，明白自己的重要性。如果當人們一直看不到自己的價值感，以及沒有能力還表現不佳，他們一定會想離開組織，甚至是發動變革。

從領導者的心態層面來看，為什麼有的領導者不願意賦予大家這樣的權利，甚至會緊緊抓著權力不放，為了求自保還把責任往外推。這就源自於領導者認為權力來自於職責、身分上的給予，但是，事實上，職責賦予的權力僅僅是表層，對於個人內在的影響力，則是需要讓人們看到自己對組織的價值，以及相信，最終產生出來的結果。

接著我們必須探討，究竟那些觀點，讓我們賦予團隊能力，那些是在爭奪團隊的未來。首先，針對理解喪失團隊能力的有那些層面

• 不讓人參與決策
• 不准發言提問。
• 搶走團隊內部的功勞
• 不參與回答團隊內部的問題

相對於，當人們自己覺得有份量時，覺得自己很優秀、有份量，是自己闖造出來的經驗時，他們會說。

• 這是我參與決策時，大家給予我提出的意見有很大建設性建議與支持點
• 當我負責某專案時，領導者會對我說：「我相信你一定辦得到。」並且全力的支持我。
• 在溝通過程中，即使有衝突意見，也都能包容，並且嘗試用我的方案來解決。
• 會與我分享團隊內部的重要訊息。即使我沒能力，但卻能感受到領導者為我們的用心。

上述的幾個例子，都是讓團隊成員感受到自己「有能力」並對於團隊來說是很重要。

反過來說，當我們自覺得一直受到他人操控，沒有任何支援與資源時，人們會無心求勝。

因此，唯有提升團隊成員的自信能力、自我決斷，才能讓參與者更有力量去面對更大的挑戰。

回到我們自己在實務操作中，如何有效引導團隊成員，讓人們看見自己的價值，除了前面所提到的觀點，以下透過問自己在每個團隊成員身上，是否能給出相對應的答案：

• 你對於這個職責的期許是什麼？
• 你是否有機會做自己擅長的事？
• 團隊中每個人是否會關心你？
• 在討論中，你的意見有價值嗎？
• 過去這一階段你看見自己的工作進展如何？
• 你是否有所收穫學習與成長？

除了讓人們有所強化他們對團隊中的影響，還有一個關鍵在於說，我們要用什麼方式讓他們感受到這一點。

這個感受，就是源自於我們內心，怎麼看待團隊成員。

當我們相信，每個人都有潛力，都能為團隊做出貢獻，這時才能由內而外感受到每個行為背後的影響力。相信所相信之時，就是團隊能發揮各自的長才，創造出更大的合作動能。