咖啡加糖嗎

「鳥在鳥籠待久了，也會忘記自己可以飛。」在同樣環境待久了，漸漸地對所熟悉的事物感到厭煩，甚至不想再做下去，我們面對這樣的情況，最重要的關鍵就是如何創造出讓人不斷進步的環境。

從企業經營面來看，各大企業在培訓的過程中，很多領導者都會有個問題：員工工作不積極，精神狀態不好。

為此，要能有效讓員工每天充電，有精力去工作，就必須要有方法。在實現自己的人生價值就包含了三個要素：

意義：做有益於他人的事情
互動：創造更多積極面時刻
能量：做更多能改善你精神和身體健康的事情

針對團隊管理，進行分析其中方式

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意義：讓員工知道工作的意義

如果每個人能把一天裡的時間都花在有意義的工作上，那對人全心投入到工作的機率將增加到250%以上。

哈佛商學院分析七家公司的兩百多名員工的工作日誌和六千多項工作事務，他們發現能夠讓人們投入工作的因素，最重要的就在於能否在有意義的工作上進得到進展。「如何讓員工全心投入在工作，這是很多管理者頭痛的事情。

身為領導者，我們需要幫助員工找到工作中的意義。

回歸到驅動面來看，要能有效驅動人進行有意義的工作，就是在內在的動機，而非外在的動機。

美國研究團隊西點軍校進行調查，分析進入西點軍校的動機，追蹤了一萬多名的學員，最後得到一個驚人的結論：與出於外在動機進入西點軍校動機的學員相比，出於內在動機的學員更容易畢業，成為軍官留在部隊。

這樣的結論有相當重要的意義：幫助人們將注意力集中在他們的工作意義和影響力上，而不是工作能帶來的金錢回報，才是改善人們工作質量的方式。

但是意義不會主動出現，需要我們和員工一起創造。對於領導者來說：幫助員工發現工作意義就成了一項重要的技能，它包含了許多技巧：

1.啟發員工思考
現在的工作或在工作中的角色為什麼存在？在大多數的情況下，每一份工作都有意義，但都有可能被員工忽略掉了。例如，客服中心工作，如果員工只是把這當作一份差事，工作的投入就無法發揮效益。但如果能夠啟發員工理解這份工作的意義，幫助客戶解決問題，讓客戶因為有我們的服務而不再焦慮。大家的投入度才會高。

2.建立共同目標的共識
2013年一份研究分析來自全球一萬多名的工作者。研究發現：在工作中找到意義，知道工作重要性，並認同目標的員工，他們的留職意願會是其他員工的三倍高，而且這些員工的敬業度也會提高。

3.通過工作的受益者來加深員工對於工作意義的意識
在華頓商學院進行了一項研究，發現了一個非常有效的方法，就是來自於受益於他們工作過程中的內部客戶的鼓勵所提到的激勵效果遠大於執行長對於他們的鼓勵。

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互動：創造更積極正面的互動時刻

社會學家研究在人際網絡中如何影響環境，研究耗費大量時間繪製出詳細的關係和行為圖，讓我們知道：我們不僅會受到朋友的影響，也會受到朋友的朋友，甚至朋友的朋友的朋友影響。

所以，我們和別人互動的過程，都會在人際網絡中激起一片漣漪，而不僅僅是影響雙方的互動。這一點對於領導者來說非常重要：作為一位領導者，你和每一位員團隊人員的互動，不僅是影響你和這位員工，而可能影響你的團隊。所以，領導者們要特別重視自己與團隊每一次互動。

1.讓每一次互動都有意義
那些每天都和別人有很好互動的人，他們擁有高度幸福感的機率是其他人的四倍。可想而知，一個有高度幸福感的員工自然擁有更高的投入度。

這是非常重要的啟示：和員工進行交流而且擁有意義的互動，是領導團隊的重要方式，即使領導者通過和員工進行積極的互動，就能大幅度驅動員工的幸福感和工作投入度。然而，往往很多領導者認為與員工互動，就是冰冷冷的工作、反饋問題、檢查結果。但真正重要的是在每一次的互動過程，讓我們建立起高度的互動連結。

2.百分之八十的積極
我們在積極互動的過程中至少需要有三至五個互動才能抵銷一個消極互動所帶來的影響。所以，在你和別人互動的過程中，你們的互動過程的內容，至少要有百分之八十的積極，才能給你們雙方帶來積極的結果。這也是很多領導者忽略的部分。例如，很多領導者在和員工進行績效面談時，常把80%的時間花在員工的弱勢點、差距和需要改進的方面，可能只有不到20%的時間來談員工的優勢和積極面。這樣的做法讓員工在面談後，更加沒有積極性。如何與別人進行積極互動，也就是我們要處理的事情。

3.領導者要學會善意推斷
很多領導者和部屬互動的過程中經常犯下「錯誤隱藏的錯誤」，就是當部屬的工作出了問題時，很多領導者會自然地把原因歸為員工的工作態度或意願不高所引起的。這種歸納錯誤的影響下，領導者就很容易對部屬發脾氣，這樣的做法既無法解決問題，也會形成領導者和部屬之間的消極互動。其實管理者在對部屬工作問題歸納，不能老是往壞的方面，這樣就是幫助領導者控制好情緒，更容易和部屬形成積極的互動。

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能量：改善員工的積極和身體健康

很多領導者都無休止地讓員工不斷加班，到最後員工抱怨精神狀態不佳，導致無法提升能量。長期來看，就會形成一種惡性循環，自然精神不佳，這時領導者要反思自己給了多少員工消極影響。所以，領導者應該要做的是改善員工的精神和身體健康選擇，幫助員工在生活中有正向的循環。

透過協助，改善效率，從中提高員工的做事效率與準確度，藉由一次又一次的正向循環，來幫助員工作出好的執行判斷與身體健康。

從上述三點：意義、互動、能量。回歸最根本，就是創造環境，讓員工在這知道工作價值與不斷成長，領導者的責任也就在此。