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440｜《領導，帶人更要帶心》（1）領導，為結果負責：一個團隊的紀律，就是獲勝心態的展現           共計 2,124 字 | 建議閱讀時間 2 分

卓越領導找者都必須要相信一件事情，那就是「每個人都是特別的。」一但有了這個心法，你就會知道，團隊，不是發揮每個人的平均力量，而是發揮每個人的優勢。

這種優勢的激發，就回歸到前者所說的「特別」，而讓每一個特別與特別的巨再一起，一同創造出不凡成就時，就是團隊邁向卓越的起點。

其實一個團隊的好與壞，可以從彼此之間的合作關係可看得出來，即便是競爭導向的團隊，都可以從每個人對於「我」與「我們」之間的想法來明顯劃分。

01永遠權力，不意味著絕對

團隊領導者本身要理解，權威式樹立起領導風範的必備，一但缺少了這基石，你就會發現，團隊有你跟沒有你都是一樣的。

因為領導者本質必須藉由「權威」的認定，才能使合作朝同一個方向，這就是在關鍵時刻可以看得出，領導權威與否。

但是，為什麼這種權威性這麼重要，是否適應到其他團隊，或者是會抑制團隊的活力。

這些問題都並非是權威本身所帶來，而是在建立權威前，缺少了構建起權威的基石，那就是「信任」。

02人們只會相信認同的一切

如果說一分鐘有100秒，這在地球上不是我們習以為常的認知，也就無所相信這項說法。然而，當你遇到某個平行時空的你，卻跟你說這就是他們的事實，你也無從反駁。因為人們相信的事物，只由他們身活的感受所獲得。

同樣，對於領導權威這件事情，如果一開始就不相信，不認同領導者，即便你說了再多，也難以讓這些相信實現。

這就要知道「怎麼建立信任」這是一個關鍵性問題。卓越領導者本身對待團隊的態度，很大程度上會影響，團隊彼此之間的信任。

換言之，當你的行為本身就是不相信每個人都是特別，都是有潛能的。你所展現出來的行為、言詞是一種思想的延伸。

人們看到你的行為與話語時，也就自然而然的認為，這就是屬於我們的相信。

03人為什麼會走到了一起

信任建立，其實來自於對人的關心。這種關心不僅是工作上的關心，而是對方願意分享的生活。你能聽到的層次，取決於前面所講到的「對人的心態」。一但是接納、包容的，你所展現的話語，更能凸顯出真誠，而非只是流程性過問。

接納的過程本身就是一種信任度多寡。人們願意長久待在一個組織，也就是這個原因。馬斯洛人類心理需求中，組織、團隊的出現就是在滿足，社會需求，也就是一種情感的依存度。

這時就會出現兩派論點，一派人認為團隊就像是家庭，彼此接納、分享與互相承諾。還有另一派以球隊為代表的團隊，說這種合作關係就是一種協商共同利益的過程。

後者最著名的來自《聯盟世代》中所強調，在人才與組織之間的關係，將不再是終身雇用的角色，所以需要以新的合作關係來定義，以免人們所說的與實際產生衝突。

這是一派論點，而在此書則是以「家庭」為導向，只有讓每個人都認同、相信，我們是一家人，才能發揮出更強大的戰鬥力。

然而，如果只局限於定義，就只會失了焦點，因為團隊的本質是人，更該從人的角度來思考，人究竟是為了什麼而走到了一起。

04團隊的模樣

一群人聚集再一起，就只是一個團體，也許是為了同一個目標，才聚集再一起，但那還算不上是一個團隊。

因為團隊，不僅是要有目標，更重要的是「創造共同合作」。

例如，一個旅遊團中，每個人都有共同目標，那就是出發去旅遊的目的地，這種只能稱的上團體，雖然有目標，但卻各自觀賞。如果這時遊覽車的輪胎在開山路的過程中，突然陷入到水溝中動彈不得。

這時所有人下來幫忙把遊覽車抬出水溝，你會看到，有些人在台遊覽車的輪子，有的人在一旁加油鼓勵，有的人在車後推著前進，這時你會發現，每一個人為了共同的目標在努力，並且在這過程中，每個人因為合作，因為共同的行為，分工，產生了向心力，此時儼然是一個團隊的模樣。

05領導，是為結果負責

其實一群人據再一起，即便有了目標，出現了問題，想要共同解決，如果缺少了關鍵要素，還是會無法產生真正的團隊。

那關鍵要素則是「領導者」。

例如，當遊覽車卡在水溝時，如果每個人都想要按造自己的想法來行動，即便有共同目標，還是無法產生共同行為，如同失了焦點。

領導者本身就是在驅使這項行為的產生「找尋聚焦點」。

那麼，什麼是團隊的聚焦點，只有一個答案「獲勝」。

外界怎麼評價你的團隊，人們不會去記得你過去做過哪些努力，只會記得你是否獲得勝利。這就是為什麼要競爭，為什麼要有比賽，因為只有這樣，才能知道領導者是否卓越，是否優秀。

不拿過程來衡量，只看結果，這是所有領導者都必須釐清的唯一事實。沒有人會為你的失敗同情，只會記得你成功時的模樣，一切取決你是否相信獲勝，相信人。

06一個團隊的紀律，就是獲勝心態的展現

你想要成功，如果不相信成功，怎麼做都會走向失敗。同樣，你要帶領團隊走向卓越，你也必須先相信這是卓越的團隊。

而且，這不只是你一個人的相信，而是要所有人也都這麼想，這個就是領導者的責任所在。

那麼，要怎麼讓所有人相信，除了領導者本身的忽悠，還有一個關鍵，團隊對於紀律的想像。

什麼是紀律，只有一個明確定義：「在時間內，完成工作。」

這無關乎我們是不是走在一起，也無關團隊的關係，這是「你是否做好準備」、「你做了什麼」的問題。

如果要想獲勝，連個人最基本的紀律都無法展現，獲勝這一詞，只是空談。領導者必須意識到，你的責任就是讓團隊知道，紀律無關我們是否在一起，這是一個人最基本的責任心。

心的基底，就取決於一個人的紀律程度，而心的高度，則是對於獲勝的展現。