咖啡加糖嗎

也許，有一天到老的時候，曾經陪伴在身旁的人們逐漸離開後，才會逐漸明白。所謂的「幸福」，就會是我們現在日復一日與家人、朋友們過著的平凡生活。

也許，我們所認為理所當然的每一天，對於一些人來說，就是最簡單的幸褔，因為它是很難再獲得，所以更要很好珍惜現在身旁的一切事物。

就像《那些年，我們一起追的女孩》裡所寫的：「青春是一場大雨。即使感冒了 也盼望回頭再淋它一次。」人生，走過的是時間，走不過的是回憶。如果回到那一年，錯過的大雨，錯過的愛情，錯過的勇氣，也許，都將會釋然，但這就是生命當中，最稀缺的可能，所以才會後悔。

這種感覺，也就是所謂的痛點，因為是強需求，所以，當一部部經典作品圍繞於此做發展，就有可能滿足眾多用戶心中最痛的那一根針。

接著從如何找到用戶點與為什麼要找痛點的基礎上，打造出最出眾的產品或服務。

什麼是痛點？

痛點就是用戶最痛的需求點，找到痛點是一切產品的基礎，找痛點也是一切創新的基礎，找痛點也是一切失敗的源頭。

很多企業在挖掘用戶需求上，透過像是問卷訪談、深度訪談、二八法則、焦點小組等，但為什麼還是沒有找到用戶的強痛點？

這是因為，在傳統對產品的要求不那麼極致，產品做到60分，通路做到90分，就能進入市場。

對用戶的挖掘程度不夠深，只要找到關鍵需求就好，那麼反映到產品上，就是糟糕的品質。

但是，在互聯網時代下，必須對用戶的需求做深度的牆挖掘，產品力做到100分不夠，要做到120分才能秒殺市場。

只有抓住用戶最痛的那一根針，產品的引爆才有可能。

對於找痛點有三個法則：找風口、找一級痛點、數據分析。

第一，找風口

從用戶的角度思考、風口就是國民性痛點，就是大多數國民最痛的需求。

工具一：深度與廣度都大

這種痛點本身的產品深度和廣度都是很大的，但找到最關鍵的就需要從深化垂直領域，或者全面國際化，才能在市場中存活下去。

工具二：高頻消費

找到用戶高頻消費的需求點，佔領用戶的入口。這種高頻打低頻，也是互聯網上常見的遊戲規則。

也就是大者恆大，前百分之八十的市場，都是由百分之二十的組織所佔領，並且容易以高頻不斷打低頻的收購。

工具三：標準化

用戶標準化的角度來看，所有產品和服務都應當分為三類，標準品，如手機、化妝品；半標品，如衣服、鞋子等；非標品：如裝修等個性化產品。

標準化，是針對非標示品而言，因為很多傳統的線下產品，都是非標品。要把這種非標品做成標準化很難，但很關鍵。這就是反個性化的過程。

第二，一級痛點

所謂的一級痛點就是用戶最痛的那個需求，也是產生購買行為的最重要一點。

找到核心用戶非常重要，只有找到核心用戶，才能建立起有效而正面的口碑。將用戶的痛點集中到幾個具有典型代表性的用戶身上，簡化需求分析。

找痛點的核心是讓用戶活躍起來，通過觀察用戶的行為和評論，第一時間發現用戶對產品的真實想法。

第三，數據分析

如何持續找風口、找一級痛點？

藉由創始人、產品經理、粉絲這些遠遠不構，找痛點的核心武器是數據分析。

數據的意義不在於大小，而在於是否擅長數據分析。

其中的關鍵是否能找出關鍵用戶的數據以及跟同行以及自己的時間軸來做比較，並且按照不同維度做更深度的挖掘，由此分析和發現用戶的行為。

結語

在打造用戶的痛點時，必須先釐清，這是戰略需求，還是戰術需求。

只有清楚知道這件事情後，才能知道每一步驟的方案，將會為團隊帶來什麼效果。

換句話說，即使是找到了痛點需求，沒有從長時間的布局規畫來發展，很容易形成一個節點，而不是一個過程。