咖啡加糖嗎

如果有人拍攝短影片，放在社群平台上，經營不到一年，你願意出多少來投資？

答案：1200萬人民幣

Papi醬在三月時拿到第一筆投資1200，這次由四個單位聯合投資，一位從中央戲劇學院的研究生，到身價上億的短影片創作，只用了不到半年的時間。

這無疑是對社群經營者來說是種衝擊，為什麼有人可以這麼快速曝光，並得到投資者的投資。但同時也讓我們知道互聯網的力量，能夠幫助企業品牌創造出高行銷價值。

但這樣的機率，對我們社群經營者來說，機會可以說是微乎其微，也很難模仿。所以回到到實際執行面來看，經營一個好品牌還是需要時間的積累，才能成就出好的品牌價值。

目前95%以上的傳統企業轉型向互聯網來做宣傳，這也就形成在行銷傳播的方法上有不同的方式，透過相關的社群平台，讓訊息可以快速與用戶接觸。

然而，當大家都往社群平台時，以為每天輸出文章就代表經營，卻沒注意到這些訊息是有些問題的。

1.內容亂：前幾天發布一則熱門新聞，明天做出成功人士的10個習慣，後天發布一則心靈雞湯。

2.呈現差：整個文章為了追求華麗，就整個版面都排滿，並且這邊一點顏色那邊一點顏色，加上圖片選擇雜亂，缺乏美感。並且整體版面配置毫無邏輯可言。

3.沒特色：內容方向呈現太多，沒有持續性的輸出，文筆沒有特色風格，使文章質量。

面對社群行銷，如何在平台上展現出各品牌風格，並能搭配相關活動及商品，就是我們接下來要探討的問題。

我們從一開始的文案、設計以及如何經營這三個層面來做分析。

1
文案

一個好的文案，能夠吸引到許多人的注意。就如同AIDMA原則中所提到的，要抓住用戶的目光就必須先引起注意，再來感興趣，激發慾望，到促使行動。

之前寫到《如何用心理學的角度來經營好社群平台》中提到要能夠吸引用戶就需要有好的標題，而這之中包含了：開放性、場景、顛覆性三元素的架構。

接下來就是更深一層來定位，除了有文案標題，什麼樣的文案才能符合品牌文化。

有時候我們看完社群平台上的訊息，不管是好玩的、有趣的、或是提供用戶知識的，例如papi醬的短影片，看完後就會有快樂感等，或者是鴻觀、羅輯思維等提供知識類訊息。

這時你可能會問？很多社群平台所產生的訊息內容，不像商品促成購買，那會有什麼功能？

其實我們只要理解設社群平台的價值就知道為什麼了。用戶就是因為無聊，以及對新事物的求知慾，這也就是社群品牌提供的服務，為這些用戶解決消磨時間的方式，或者給予思考的思維。

例如，經營一個關於HR社群，就提供解決在HR工作可能會碰到的問題，以及能幫助相關知識領域的增長。

也就是說，文案要能符合品牌精神，在發布訊息的同時做出定位。並代表著在用戶內心中的佔有率，除了要能吸引到認同你品牌價值，更要傳遞你的精神價值是能夠佔有用戶心裡的一部分。所以，用戶的關注，很大一部分包含了用戶本身的精神所在。文案的方向就需要網這些人需要的地方來琢磨。

2
設計

大部分的企業把社群當作一個行銷管道，以為只要方訊息上去，就會有用戶來參與。也就嚴重忽略了一點，那就是不同的社群平台，他所傳遞的價值精神、訊息、方式都有所不同。相對來講，即使你的用戶流量在高，在線下活動未必會有相對的效應。

會產生這樣的問題在於上述所提到的內容雜亂、呈現方式差、沒有訂位風格，導致用戶根本不記得你是誰。

很多時候我們只是在社群平台上註冊一個名稱，接著找好朋友關注，然後找些文章，以為這樣就算在經營社群平台。

然而，我們有多少人停下來想過，我們所做的每篇發文並不是為了當下，而是要為了更長遠的目標。這時就必須釐清，社群平台是策略層面，還是戰術層面？只有釐清了方向與定位才能接下來我們的問題：

1.內容呈現的方式？圖文、純圖片、音頻、長影片、短影片？還是相互搭配？
2.呈現方式的風格？正經、吐槽、惡搞、文藝、還是評論？
3.內容設定的風格？字型大小、字體、間距、標題等
4.內容生產的方式？經營者撰寫、群眾投稿、外包撰文

透過這一系列的分析後，幫助我們設計出屬於品牌的定位。

3
經營

對於用戶來說，一成不變的內容或呈現方式，會對用戶感到疲乏，用戶永遠喜歡新的體驗，但這並不表示創新就是顛覆，不是兩個人在一起久了就去尋找新的伴侶，不是說一個品牌久了就要換新的LOGO或名稱。

經營的本質保持相同的價值，在這樣的基礎上，進行周邊產品的延伸；針對消費者需求、社會時間變化的基礎，進行應用面的轉變。

例如，周杰倫的專輯，每一張都會有不同的主題，但音樂本質上的風格與調性是不變的；例如遊戲APP會在一段時間後進行版本更新，增加遊戲的豐富度。

經營社群也是一樣，除了長久的內容輸出，我們還需要思考，有什麼樣的新題目、主題讓我們做延伸。

另外，針對內容呈現、版面風格、圖片應用，也要隨著時間不斷創新。就如同人在不同的場合，會穿著相對於場合氛圍的服裝。

4
時間

不管事做社群經營，或者是品牌，都不能用三天捕魚兩天曬網的心態來經營，要能做出成果，就必須長時間的堅持與輸出，才能夠維繫用戶。

就如同李小龍說過一句話：「我不怕練100招的人；而會怕同一招練100次的人。」，放長時間持久的堅持下去，就連一件簡單的事情，也會變成不簡單。

這不僅考驗著我們的紀律，也考驗著我們對於做一件事情的態度。